Améliorer la relation client
Améliorer son efficacité commerciale
Optimiser ses process et son organisation interne
Chiffres clés
CA 2013 : 1 625 K€
Effectif 2013 : 30
CA 2013 : 1 625 K€
Effectif 2013 : 30
Potentiel de développpement
Activité de l'entreprise
Pâtisserie, chocolaterie, glacier et service traiteur haut de gamme pour les particuliers et les entreprises.
Usage du numérique
La Pâtisserie Le Daniel a mis en place un site de e-commerce permettant au client de commander en ligne, puis de se faire livrer ou de retirer sa commande au point de vente Le Daniel de son choix, à un créneau horaire défini ou bien, selon les produits commandés, de se faire expédier sa commande. Cette nouvelle solution apporte du confort au client (heure de commande libre, pas d’attente au retrait) et lisse l’affluence sur les points de vente lors de pics d’activité. De nouveaux outils d’animation de la relation client (blog, newsletter) sont également utilisés pour dynamiser les ventes.
Cible(s) - référence(s) :
Site e-commerce, module click & collect.
